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    Términos y condiciones

    Términos y condiciones

    Hacemos todo lo posible para informarle lo más detalladamente posible a través de esta página. Por favor, póngase en contacto con cualquier pregunta.
    Contenido: Artículo 1- Definiciones Artículo 2- Identidad corporativa / empresario Artículo 3- Relevancia Artículo 4- Oferta Artículo 5- Acuerdo Artículo 6 - Derecho de desistimiento Artículo 7 - Costes de desistimiento Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento Artículo 9 - Precios Artículo 10 - Conformidad y garantías Artículo 11 - Entrega y ejecución Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, terminación y prórroga Artículo 13 - Pagos Artículo 14 - Reclamaciones Artículo 15 - Controversias Artículo 16 - Disposiciones adicionales y divergentes Artículo 17 - Términos y condiciones generales / Condiciones Pago posterior Artículo 1 - Definiciones En estas Condiciones / Condiciones, se aplican las siguientes definiciones: Período de consideración: el período durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento. Consumidor: la persona física que no actúa en nombre de una empresa o profesión y que celebra un contrato a distancia con el empresario. Día: día natural Transacción de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y servicios cuya obligación de entrega y compra se distribuyen en un período determinado. Soporte duradero: cualquier herramienta que permita al destinatario o al empresario almacenar información dirigida a él personalmente de manera que sea accesible para un período futuro para el propósito de la información y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada. Derecho de desistimiento: la opción que tiene el consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del período de reflexión. Emprendedor: la persona natural o empresa que ofrece productos a los consumidores a distancia. Contrato a distancia: un acuerdo basado en un sistema organizado por empresas para la venta a distancia de productos y servicios, incluida la celebración de un contrato utilizando una o más técnicas de comunicación a distancia. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se reúnan simultáneamente en el mismo lugar. Artículo 2- Identidad de la empresa / empresario Nombre de la empresa registrada: Dirección: Número de teléfono: Correo electrónico: Número de la Cámara de Comercio: Número de identificación del IVA: Si la actividad del empresario está sujeta a un sistema de licencia relevante: los detalles de la autoridad supervisora. Si el empresario tiene una profesión regulada ejerce: La asociación profesional a la que pertenece el empresario: La profesión, el lugar en la UE o en el espacio económico europeo donde se asigna esta profesión: Una referencia a las normas profesionales que se aplican en el Países Bajos e instrucciones sobre dónde y qué tan accesibles son estas reglas profesionales. Artículo 3- Relevancia Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario ya cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de los términos y condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si no es razonablemente posible que antes de la celebración del contrato a distancia, se indica que los términos y condiciones generales / condiciones se pueden ver en el empresario y, a solicitud del consumidor, se enviarán estos términos y condiciones / condiciones generales al consumidor lo antes posible sin coste adicional. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, sin perjuicio del artículo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de los términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica para que el texto pueda almacenarse de forma sencilla en un medio sostenible. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde el consumidor puede encontrar los términos y condiciones/condiciones generales por vía electrónica y que estos términos y condiciones/condiciones se envían al consumidor por vía electrónica o de otra manera a pedido. del consumidor sin costo adicional. En el caso de que, además de estos términos y condiciones generales/disposiciones, también se apliquen términos y condiciones específicos de productos y servicios, los artículos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y en caso de términos/condiciones contradictorios, el consumidor puede invocar los términos y condiciones pertinentes. términos/condiciones que más favorezcan al consumidor. Artículo 4- Oferta Si una oferta tiene una vigencia limitada o tiene otras especificaciones, esto se hará constar expresamente. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada del consumidor de los productos/servicios. Las imágenes utilizadas por el empresario son una fiel representación de los productos y servicios. Los errores y errores evidentes no son vinculantes para el empresario. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están relacionados con la oferta cuando es aceptada por el consumidor. Esto se refiere en particular: el precio, incluidos los impuestos, los posibles gastos de envío, la forma en que se concluyó el acuerdo y las firmas necesarias o se aplica el derecho de desistimiento, el método de pago, entrega y ejecución del contrato, el plazo para aceptar la oferta o el período. dentro del cual el empresario paga el precio garantiza el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costos por el uso de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa regular para la comunicación si el acuerdo se archiva después de la conclusión y si Entonces, ¿cómo es esto para el consumidor? La forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede verificar la información proporcionada por él en el contexto del contrato y, si es necesario, también puede restaurar cualquier otro idioma, incluido el holandés, para el contrato. códigos de conducta a los que se sujeta el empresario y el sabio waa sobre el consumidor puede consultar los códigos de conducta electrónicamente; y la duración mínima del contrato a distancia en caso de contrato de ejecución continuada. Artículo 5- El contrato El contrato se concluye, con sujeción a lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirma inmediatamente por vía electrónica que ha recibido la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la aceptación, el consumidor puede disolver el contrato. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario toma las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad necesarias. Dentro del marco legal, el empresario puede informar o verificar si el consumidor puede cumplir con las obligaciones de pago, y también verificar todos los hechos y factores importantes que son necesarios para establecer un buen contrato a distancia. Si el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo sobre la base de la investigación, tiene derecho a motivar y rechazar un pedido/solicitud o puede adjuntar condiciones especiales a la ejecución de la oferta. El empresario envía la siguiente información con los productos o servicios, por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenar los datos de manera accesible en un soporte duradero: a. La dirección de la empresa para que el consumidor presente reclamos b. Las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento y una indicación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento. C. Información sobre garantías y servicios postventa d. Artículo 4 párrafo 3 a menos que el empresario ya haya enviado esta información antes de la ejecución del acuerdo. mi. Los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración de un año o más o es de duración indefinida. En caso de una transacción larga, la cláusula anterior es e. solo aplica para la primera entrega. Artículo 6 - Derecho de desistimiento Entrega de productos: Después de comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar razones durante 14 días. El período de reflexión comienza el día después de que el consumidor haya recibido el producto o un representante designado previamente del consumidor ante el empresario. Durante el período de reflexión, el consumidor debe manipular el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si desea ejercer el derecho de desistimiento, debe devolver el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. Entrega de servicios: después de la entrega de los servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el acuerdo sin indicar los motivos durante al menos 14 días, a partir del día de celebración del acuerdo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá cumplir con las instrucciones razonables y claras que el empresario le haya facilitado con la oferta o en definitiva con la prestación del servicio. Artículo 7 - Gastos de desistimiento Si el consumidor hace uso del derecho de desistimiento, no tendrá que pagar más que los gastos de devolución del producto. Si el consumidor ha pagado, el empresario debe reembolsar esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del retiro o después de la devolución. Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha declarado claramente y al menos a tiempo. antes de celebrar el acuerdo. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos que son preparados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor: b. Que tengan un carácter claramente personal c. Que no puedan ser devueltos por su naturaleza d. Eso puede echarse a perder o envejecer rápidamente e. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia f. Periódicos y revistas individuales g. Para grabaciones de audio y video y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los siguientes servicios: a. De alojamiento, transporte, restauración o para pasar el tiempo libre en una fecha determinada o durante un período determinado. b. Cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el período de reflexión. C. Apuestas y loterías Artículo 9 - Precios Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y servicios ofrecidos no se incrementan, excepto por cambios de precio como consecuencia de cambios en las tasas de IVA. Sin perjuicio del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos y servicios con precios variables si estos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y el empresario no tiene influencia. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se indican en la oferta. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato sólo si el empresario así lo ha estipulado y son el resultado de normas o disposiciones legales. O el consumidor está autorizado a rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio. Los precios indicados en la oferta incluyen IVA. Artículo 10 - Conformidad y garantías El empresario asegura que los productos y servicios cumplen con el contrato, asegura las especificaciones establecidas en la oferta, asegura requisitos razonables, confiabilidad y/o usabilidad y asegura en la fecha de la incorporación por las disposiciones legales vigentes y/ o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también se asegura de que el producto sea adecuado para un uso distinto al normal. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del contrato. Artículo 11 - Entrega y ejecución El empresario tendrá en cuenta la recepción y ejecución de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de servicios con el mayor cuidado posible. La dirección comunicada al empresario por el consumidor se considera el lugar de entrega. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 4 de las condiciones generales/disposiciones, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con celeridad, pero como máximo en el plazo de 30 días, salvo que se haya pactado un plazo mayor. Si la entrega se retrasa o si una entrega no se puede realizar o se puede realizar parcialmente, se informará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes adicionales y tiene derecho a una indemnización. En caso de disolución de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad que el consumidor haya pagado tan pronto como sea posible, pero a más tardar 30 días después de la disolución. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un producto de reemplazo. Al menos antes de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un producto de sustitución. El derecho de desistimiento no puede excluirse con respecto a los productos de reemplazo. Los gastos de cualquier envío de devolución corren por cuenta del empresario. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado con anterioridad y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario. Si recibe un producto dañado, debe notificarnos por correo electrónico dentro de los tres días. Puede enviar este correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en la parte inferior de esta página. Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, rescisión y prórroga Rescisión El consumidor puede celebrar en cualquier momento un contrato que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) y servicios, sujeto a las reglas aplicables de terminación de un período de preaviso de no más de un mes. El consumidor puede rescindir en todo momento un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicio al final del período específico, con la debida observancia de los períodos de aviso aplicables de un máximo de un mes. En los contratos del párrafo anterior, el consumidor puede: cancelar en cualquier momento sin restricciones terminar en un momento específico o durante un período específico al menos cancelar de la misma manera en que fueron celebrados por él en todo momento con la misma cancelación que el empresario por sí mismo ha conseguido. Prórroga Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no podrá prorrogarse o renovarse automáticamente por un período definido. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato que se haya celebrado por tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de diarios, semanarios y revistas, podrá prorrogarse automáticamente por un período fijo de tres meses. Si el consumidor puede cancelar este acuerdo extendido al final del período de extensión con un período de preaviso de un mes. Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos y servicios sólo podrá prorrogarse automáticamente por un período indefinido si el consumidor lo cancela en todo momento con un preaviso de no más de un mes y un plazo de preaviso de no más de tres meses si el acuerdo se extiende a una entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, semanarios y revistas. Un acuerdo que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de periódicos, semanarios y revistas (suscripción de prueba e introductoria) no se prorroga automáticamente y finaliza automáticamente al final del período de prueba o introductorio. Plazo Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar en cualquier momento después de un año con un período de preaviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes del final de la duración acordada. Artículo 13 Pagos A menos que se acuerde lo contrario, el consumidor deberá pagar las cantidades adeudadas dentro de los 7 días posteriores al inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, párrafo 1. En caso de acuerdo para la prestación de un servicio, el período de reflexión comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo. En la venta de productos a consumidores, nunca podrá estipularse en las condiciones generales un anticipo superior al 50%. Cuando se ha estipulado un pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio correspondiente antes de que se haya realizado el pago estipulado. El consumidor tiene el deber de informar al empresario de las inexactitudes en los datos de pago. En caso de falta de pago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a las restricciones legales, a cobrar los costos razonables que se le hayan informado al consumidor con anticipación. Artículo 14 - Quejas El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas. Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos. Las reclamaciones presentadas al empresario serán atendidas en un plazo de 14 días contados a partir del día de su recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá una confirmación dentro de los 14 días y una indicación de cuándo el consumidor recibirá una respuesta más detallada. Si una queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, existe una controversia que está sujeta al procedimiento de solución de controversias. Artículo 15 - Disputas La ley holandesa solo se aplica a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales. En caso de litigio, el consumidor puede ponerse en contacto con Stichting WebwinkelKeur y esta fundación mediará de forma gratuita. Si ambas partes no pueden llegar a una solución, el consumidor tiene la opción de que Stichting GeschilOnline tramite su queja. (Fundación GeschilOnline.nl) La decisión de esta fundación es vinculante y tanto el consumidor como el empresario aceptan esta decisión vinculante. Artículo 16 - Disposiciones adicionales y divergentes Las disposiciones adicionales o divergentes con respecto a los Términos y Condiciones Generales / Condiciones no pueden perjudicar al consumidor y deben registrarse por escrito de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero. . © Todos los derechos reservados
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